12月14日，西工聯方林分公司員工利用下班時間上門為客戶做了解和掛靠業(yè)務，以實際行動踐行“客戶第一”的服務宗旨，贏得了客戶的一致好評。 原來，客戶張到方林支行為其母親趙辦理了城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險存折掛失和注銷手續(xù)。經辦人提醒張，根據公司的規(guī)章制度和業(yè)務操作流程，我理解并掛機后必須親自辦理并簽字。這時，張很是尷尬。原來他的母親患了中風，經常臥病在床。搬家非常不方便，也不可能去信用社辦理業(yè)務。經詢問情況后，經濟和社會事務司司長同意下班后到門口為客戶做了解和懸掛業(yè)務。 在顧客張的帶領下，協會的兩名工作人員驅車來到張的村子。按照規(guī)定的程序辦完相關手續(xù)后，躺在病床上的老人曾感激涕零，拉著他們的手，一遍又一遍地說謝謝，并熱情地邀請他們共進晚餐以示感謝。兩人禮貌地拒絕了老人的好意，說這是信用社的職責。老人嘆了口氣:“信用社真的是我們農民自己的銀行。你的服務真周到。我一定會向周圍的人宣傳你的事跡，讓他們去信用社做生意！”(郭彥峰西工聯)