全網控價是指多個電商平臺協作處理,控制各大電商平臺低價亂價情況,維持價格體系穩(wěn)定的過程。因為一旦市場秩序不受控制,價格體系就會崩 盤,二級市場的價格滿天飛,經銷商就不敢囤貨,公司年度目標就很難完成。以下是一些建議,以幫助實現這一目標:
1、價格監(jiān)控機制:通過數據分析和軟件技術手段,電商平臺可以建立價格監(jiān)控機制,及時發(fā)現和刪除低價亂價商品。
2、限制渠道授權:品牌廠商可以對渠道進行分類授權,限制產品的銷售渠道,確保只有正規(guī)渠道可以銷售產品。這有助于避免非授權商家以低價銷售產品,從而維護品牌形象和市場秩序。
3、產品溯源系統(tǒng):給每一件產品都安排一個專屬的防竄貨碼,通過溯源系統(tǒng)對產品的錄入,品牌方可以監(jiān)控產品的全程物流信息,防止代理商亂價竄貨等現象。官方統(tǒng)一價格,產品信息頁面顯示官方零售價,內部后臺顯示入貨價,各級代理只顯示同級或下線的內部價格。
4、篩選經銷商:與正規(guī)經銷商建立緊密的合作關系,通過授權經銷商來銷售產品。品牌廠商可以與經銷商簽署協議,對價格進行約束和控制,從源頭上防止低價銷售的情況發(fā)生,如果出現破價違規(guī)合作協議,取消授權、取消代理合作,篩選優(yōu)質經銷商。
5、加強售后服務和用戶體驗:提供優(yōu)質的售后服務和用戶體驗,使消費者認可產品的價值,從而減少因價格問題而引發(fā)的糾紛和投訴。
6、知產投訴介紹
1)商標投訴:在電商平臺產品鏈接主圖、詳情頁、標題里面突出使用公司商標LOGO的,直接以侵犯知識產權的名義進行投訴。結果:電商平臺產品鏈接刪除,交易記錄清空。
2)版權投訴:通過侵權違規(guī)電商平臺鏈接盜用公司官網或旗艦店的圖片,原圖花絮圖盜用等,投訴對方盜圖,不用購買產品,直接圖片去取證投訴。
3)購買鑒定:疑似假貨投訴。處理結果:鏈接被刪除下架,3次關店。
其他處理方式還有20余種,以及還可以通過線下工商舉報、批量鎖庫存多種方式結合使用,達到更高的價格管控效果。
7、第三方維權團隊合作協助處理:想快速解決問題,可以考慮第三方維權團隊,專業(yè)的人效率更高,及時解決當下問題,治標治本。
全網控價并非一蹴而就的過程,需要品牌廠商、電商平臺、經銷商以及第三方維權團隊共同努力和配合。因為電商平臺的性質,雖然無法確保電商低價亂價現象完全消失,但通過上述措施的綜合運用,可以大大減少低價亂價、未授權銷售這一現象的發(fā)生,價格波動得到控制,市場秩序穩(wěn)定和品牌形象提到提升。
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