“我們從哪里支付了這么多物業(yè)費(fèi)？”"社區(qū)的水電設(shè)施安全嗎？"7月14日，在石油路社區(qū)舉行的“業(yè)主開(kāi)放日”上，來(lái)自向鵬社區(qū)的30多名業(yè)主代表找到了答案 住宅景觀創(chuàng)作物業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入高低壓配電室、發(fā)電機(jī)房、水泵房、監(jiān)控中心等“核心”區(qū)域。參觀和體驗(yàn)，并解釋設(shè)施和設(shè)備維護(hù)、訂單維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、客戶服務(wù)等工作條件。，以及物業(yè)管理的有效性和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息手段在物業(yè)管理中的應(yīng)用 “這是社區(qū)的‘心臟’。我沒(méi)想到一個(gè)小配電室會(huì)有這么多知識(shí) 業(yè)主黃素君說(shuō)，在依次參觀了配送站、泵房和監(jiān)控中心后，他們意識(shí)到原來(lái)的物業(yè)管理工作比他們想象的要復(fù)雜得多 業(yè)主馬說(shuō):“能讓業(yè)主與物業(yè)公司面對(duì)面交流真是太好了。當(dāng)我看到有人破壞社區(qū)的公共設(shè)施時(shí)，我不會(huì)干涉?？傊胸?cái)產(chǎn)維護(hù) 我現(xiàn)在必須談?wù)勊?，因?yàn)榧词故蔷S修，也是動(dòng)用所有業(yè)主的公共維修基金 還有像消防栓和照相機(jī)這樣的東西，所以每個(gè)人都應(yīng)該好好照顧它們 參觀后，許多業(yè)主代表提出了自己的意見(jiàn) 創(chuàng)景物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，業(yè)主反映的大部分問(wèn)題集中在小區(qū)的綠化、停車(chē)、供暖等方面，有些問(wèn)題不在物業(yè)管理范圍內(nèi) “如果我們告訴業(yè)主，這些問(wèn)題不屬于物業(yè)管理，他們往往會(huì)導(dǎo)致不滿和沖突。通過(guò)這次參觀，我希望大家能更多地了解這個(gè)物業(yè)的工作 邙嶺路管理處負(fù)責(zé)人說(shuō):“社區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間容易產(chǎn)生誤解和矛盾。只有提高物業(yè)服務(wù)的透明度，增進(jìn)相互了解，才能解決“服務(wù)群眾最后一公里”的問(wèn)題?！?(西宣)